Todos los sistemas incluyen sin costo un soporte básico durante toda su vida útil. Sin embargo, para quienes necesitan respuestas más rápidas, atención directa y una cobertura ampliada, ofrecemos nuestro Soporte Prioritario, diseñado para garantizar continuidad operativa, minimizar tiempos de inactividad y mantener tus presentaciones siempre listas para el público.
| Características | Básico * (Ya incluido) |
Prioritario | Prioritario Plus |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones de software | |||
| Acceso a Comunidad Digitarium | |||
| Disponibilidad | Correo o formulario web | Correo (Laboral) Teléfono (Extendido) |
Correo (Laboral) Teléfono (Extendido) |
| Tiempo de respuesta | Un día hábil | 1 hora hábil (correo) | 1 hora hábil (correo) |
| Soporte telefónico emergencia | — | ||
| Calibración multi-proyector | — | ||
| Soporte scripting/lecciones | — | Hasta 10 consultas/año | Hasta 10 consultas/año |
| Actualización de medios | — | Vía correo | En visita anual |
| Actualización topográfica | — | Vía correo | En visita anual |
| Visita Anual Mantenimiento | — | — | Incluida |